Il Contact Center Multicanale è un sistema telematico creato per supportare gli utenti nell’accesso e nell’uso dei servizi online offerti dall’Istituto. Scopriamo insieme le modalità di contatto e i servizi disponibili per un supporto immediato e qualificato.
Contact Center Multicanale
Il Contact Center Multicanale offre assistenza agli utenti che desiderano accedere ai servizi online dell’Istituto. Ecco le modalità di contatto disponibili:
Numero verde da telefono fisso
Per chi chiama da un telefono fisso, è possibile contattare il servizio in modo gratuito componendo il numero:
803 164
Numero da cellulare
Chi chiama da un dispositivo mobile può contattare il Contact Center al numero 06 164 164. In questo caso, la chiamata sarà a pagamento, in base alla tariffa applicata dal proprio operatore telefonico.
INPS Risponde
INPS Risponde è il servizio che consente agli utenti di inoltrare in maniera autonoma richieste di chiarimenti normativi e informazioni sui servizi direttamente dal proprio computer.
Prenota accesso in sede
Attraverso il servizio di prenotazione eliminacode, disponibile all’interno dell’area personale MyINPS, è possibile prenotare un appuntamento presso gli sportelli aperti al pubblico. Questo consente di evitare lunghe attese e ottimizzare il tempo di accesso ai servizi.
PEC (Posta Elettronica Certificata)
Le caselle di Posta Elettronica Certificata (PEC) sono riservate per comunicazioni di stretta competenza. L’utilizzo di questo sistema è consentito esclusivamente a chi è già in possesso di una casella PEC.
Ad ogni modo se vuoi cercare la casella PEC dell’INPS dedicata puoi andare sul sito INPS
LiveChat InfoCIG
Il servizio di LiveChat InfoCIG permette ai lavoratori destinatari di prestazioni di integrazione salariale di ricevere supporto immediato tramite chat. È possibile accedere a questa funzione all’interno dell’area personale MyINPS per ricevere aggiornamenti e informazioni sullo stato delle proprie pratiche.
Assistenti Virtuali
Durante la navigazione sul sito dell’Istituto, è possibile richiedere supporto in tempo reale agli assistenti virtuali. Questi strumenti sono stati sviluppati per offrire informazioni e assistenza sui servizi disponibili, migliorando l’esperienza utente e garantendo risposte rapide.
Contatti rapidi
Per ulteriori informazioni o richieste di assistenza, il Contact Center Multicanale è sempre a disposizione per supportare l’utenza. Di seguito un riepilogo dei contatti principali:
- Numero verde (telefono fisso): 803 164
- Numero da cellulare: 06 164 164
